Cambios y devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Estas son tus opciones según la Ley del Consumidor (Ley 19.496) de Chile.

Productos defectuosos, dañados o equivocados

Si recibes un producto con falla, dañado o distinto al que pediste, te lo cambiamos o reembolsamos sin costo. Avísanos dentro de 10 días desde la recepción, idealmente con una foto, por el chat del sitio o respondiendo al correo de confirmación de tu pedido.

Derecho a retracto

En compras en línea cuentas con 10 días corridos desde la recepción para retractarte, siempre que el producto esté sin abrir, sellado y en su empaque original. El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.

Productos abiertos

Por tratarse de productos de ingesta (gotas, polvos y cápsulas), por seguridad e higiene no aceptamos devoluciones de unidades abiertas o con sello roto, salvo falla de calidad.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso al mismo medio de pago de la compra. El plazo en reflejarse depende de tu banco.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por el chat del sitio o responde al correo de confirmación de tu pedido indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiamos en todo el proceso.